在单位，当我们和领导对话或者沟通时，因为要揣测领导的意图并且组织好语言及时回复，因此都会变得小心翼翼。特别是有的时候，领导在回答下属的汇报或问题时，由于用语过于简单，致使下属听不明白、不知如何执行甚至造成误会。
比如，我们编辑一段信息给领导，而领导却只回复了一个“好”字。通常，如果我们不回答，这样就会显得不礼貌；但如果我们回答，将会很难回答。话多了，领导会厌烦，也会显得虚假。如果回答没到点子上，有点驴唇不对马嘴的感觉，还不如不回答。这个时候，我们该怎么回复？在领导回复我们“好”之前，我们发给他的信息内容决定了我们接下来的回复方式。结合这些年来的办公室工作经验，关于如何回复，我主要有如下心得分享。
首先，关于回复对方信息的总原则。在单位，我们既是上级又是下级，既要回复上级的信息也要回复下级的信息。在回复下级信息时，不能因为自己是上级而高高在上，要学会弯腰倾听、站在对方角度考虑问题，以谦逊的态度回复；在回复上级信息时，不能因为自己是下级而卑躬屈膝，要学会分析领导的性格特点、当时的心情、周围情况，适当挺胸以自然的态度回复。
